條款及細則:如要在本網店購物,您必須年滿18歲或以上。如果未滿18歲,則需在父母或監護人的陪同下在 本網店購物。
送貨政策:我們的目標是按照您在訂單中要求的收貨地點以及在您的訂單結帳時我們指定的運送日期(在訂單確認中更新)將產品運送給您;如果我們預計無法在預計的運送日期送貨,我們將嘗試通知您。但是,在法律允許的範圍內,任何由於延遲運送而對您造成的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用,我們不承擔任何責任。
所有預訂貨品不設退款及退換。
若您要求更換現貨貨品,客人必須在收到貨後7日內提出要求(以送貨記錄為準)。退換貨前請先聯絡我們的客戶服務代表。
(若顧客要求更換價值更高的貨品,顧客須支付差額。)
我們不接受某些貨品的退貨/換貨,其中包括:
* 貨品收貨期超過7天
* 貨品曾被使用/洗過
* 任何加購、減價、清貨或促銷貨品
* 任何限購貨品或標記為“不可換貨/不可退貨”的貨品
如果您覺得尺寸不適合,欲退換貨品,請向我們的客戶服務代表表達您的請求。*
* 此不適用於任何減價、清貨或促銷貨品。須受有關條款及細則約束。
步驟 :
i )請通過 What's app 51154667 / Facebook, IG Inbox / website 訂單裡 msg (請選擇其中一項,以免重複運作)聯絡我們的客戶服務代表,並提供以下所有資料:
*訂貨編號
*貨品照片及包裝
*列明換貨原因
ii )當我們收到您的換貨要求並確認所有詳細資料後,我們將透過 (i) 方式向您回覆(一般需要一至兩個工作天)。若3天沒有理會我們回覆,我們有權拒絕您的退貨申請。
iii )請於互相確認後3天內退回貨品(公眾假期除外),否則您的退貨申請將被取消。請將退回的貨品以預約到showroom 更換/順豐快遞/您使用的快遞公司方式放入快遞紙箱或袋子內一起寄回,以確保貨品的包裝完好無缺。包裹內請附上一張字條,並寫上您的訂單編號及電話號碼。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給您,多謝合作。
退貨地址:觀塘興業街12號永泰中心7樓78室。
iv ) 退貨及寄回換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向您使用的快遞公司索取投遞證明,並妥善保管,以作記錄。如貨品於退貨途中遺失,而閣下未能提供投遞證明,我們恕不負責。
v ) 當我們收到退換貨品後,我們會在未來數個工作天內檢查貨品是否完好無缺(包括內外包裝)。如果退貨申請有效,我們將會安排更換款式。運費需由客戶承擔。
ecc. 有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。如果更換貨品不符合我們的準則,ecc. 擁有退貨及更換貨品的保留權利 。如有任何爭議,ecc. 將擁有最終的決定權。
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下錯單更改安排 :
若是已付款的訂單,需更改顏色 / 尺碼請盡快聯絡客戶服務代表,我們將查看貨品是否已預訂或寄出及是否可以為您進行取消/更改操作。
*如果您意外地收到未訂購的貨品,請聯絡我們的客戶服務代表。* ( Contact : 51154667 )
如果收到損壞的貨品,該如何處理?
我們所有貨品於寄出前都會被檢查,以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題,請即聯絡我們,並附上照片(一張照片為損壞部分和一張照片為整件貨品)要求更換貨品。當收到我們的確認後,請把貨品退回,我們將承擔來回運費,並盡快安排更換的貨品寄給您。請注意,我們只可安排更換相同尺寸和顏色的貨品,如果該貨品已斷貨,您將收到全額退款。
以下原因,將不能確認為有損壞的貨品:
• 貨品寄出後,因穿過/使用過所造成的損壞
• 實物與網上所顯示的顏色略有差別(由於每部電子貨品的顯示器設置不同,加上每個人對顏色的深淺定義有所分別,以及拍攝時燈光效果等因素,實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有貨品顏色均以實物為準。)
• 實物與網上所提供的尺寸略有誤差(由於各人所測量的方式有所不同,網上提供的尺寸與實物的尺寸可能略有誤差,誤差在1吋左右屬正常範圍。)